Les Étincelles du Palais de la découverte
La médiation scientifique
Les présentes conditions générales s'appliquent à la vente en ligne des droits d'entrée de la Cité des Sciences et de l’Industrie et des Etincelles du Palais de la découverte, qui sont les deux sites de l’EPPDCSI-Universcience. Les encaissements sont réalisés par l'intermédiaire de la plate-forme sécurisée « Paybox 3D secure ».
Les billetteries en ligne de la Cité des sciences et de l’industrie et des Etincelles du Palais de la découverte ne chargent aucun frais de réservation. Les billets à tarifs réduits et les gratuités sont valides uniquement sur présentation d'un justificatif le jour de votre visite.
Paiement par carte bancaire uniquement (Cartes françaises / Eurocard Mastercard / Visa). Le règlement s'effectue obligatoirement en Euro (€). La date du justificatif de paiement est établie à la date de la commande. Les transactions effectuées par carte bancaire sont sécurisées par le système « Paybox 3D Secure ».
Un mail est adressé à l’acheteur conformément aux coordonnées déclarées lors de la prise de commande. Il confirme le paiement et contient les liens permettant d’activer la visualisation de vos titres d’accès.
Les billets en pièce jointe du mail de confirmation d’achat comportent un QR code, à présenter à l’agent de contrôle. Les agents de contrôle n’étant pas habilités à manipuler vos appareils, il vous appartiendra de présenter le titre sans autre manipulation de nos services (l’impression du billet à domicile n’étant pas obligatoire). Les titres permettent un accès direct à l'horaire et à l'espace indiqués (attention : certains espaces sont à séances et ont une durée limitée : Cité des enfants et Planétarium).
Le Pass Cité/Palais est un abonnement d’un an permettant :
Le Pass est disponible sous deux formes :
Le Pass Famille est valide pour 2 adultes et des enfants (enfants de moins de 18 ans au jour de l’abonnement, fiscalement à charge et habitant à la même adresse).
Le Pass est valable un an à dater de l’abonnement (date d’encaissement). L’indisponibilité partielle des offres ne peut constituer un motif de prolongation de l’abonnement ou de remboursement. Le Pass est strictement personnel et non cessible. Toute cession gratuite ou onéreuse du Pass à un tiers est une cause de résiliation immédiate. Universcience se réserve également le droit de résilier les autres abonnements en cours et de refuser tout nouvel abonnement dans les cinq années suivantes. En cas de vol ou de perte, le titulaire du Pass le déclarera dans les meilleurs délais. Jusqu’à la date de déclaration de la perte ou le vol auprès de l’EPPDCSI-Universcience, il sera tenu responsable des dégâts occasionnés par le détenteur illicite de la carte perdue ou volée. Universcience procédera à la désactivation informatique de la carte perdue ou volée à la date de la déclaration. Sur présentation du récépissé de déclaration de vol auprès des services de police, Universcience remplacera le Pass du titulaire gratuitement. La validité de ce dernier ne saurait excéder celle initialement prévue. À défaut de justificatif, Universcience se réserve le droit de facturer des frais correspondant à 50% du tarif de la carte perdue ou volée. Si au cours de la même période d’abonnement, le Pass était de nouveau égaré ou volé, il ne serait plus remplacé.
Les billets ne sont ni repris ni échangés, à l’exception des annulations de l’ensemble des prestations du fait de l’Etablissement public de la Cité des sciences et de l’industrie et du Palais de la Découverte. L'article L. 121-21-8 du Code de la consommation prévoit que la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne rentre pas dans le champ d'application du droit de rétractation prévu par le code de la consommation. En cas de perte, de vol ou utilisation frauduleuse, notamment dans le cadre d’une reproduction illégale de vos billets, aucun accès ne sera autorisé. Dans ce cas, Universcience ne procédera à aucun remboursement.
Les éditions (cahiers d'activité, catalogues ou livret d'exposition, affiches) sont à retirer sur place uniquement :
A la Cité des sciences et de l’industrie : possibilité d'achat sur place, plusieurs jours à l'avance, et sans frais, directement en billetterie. Possibilité d’achat aux distributeurs automatiques de billets uniquement pour le jour même, selon disponibilités. Aux Etincelles du Palais de la découverte : possibilité d’achat aux distributeurs automatiques de billets uniquement pour le jour même, selon disponibilités.
A la Cité des sciences et de l’industrie, le tarif réduit est accordé pour les billets Expositions et Cité des enfants :
Le tarif réduit pour le Pass Cité/Palais est délivré aux moins de 25 ans et étudiants, personnes de 65 ans et plus, professionnels de l'éducation et titulaires de la carte famille nombreuse. Un tarif spécial est accordé aux bénéficiaires de minima sociaux :
Pour tout achat de billet ou d’un Pass Cité/Palais au tarif réduit, un justificatif est à présenter au contrôle d’accès.
A la Cité des sciences et de l’industrie pour le billet Expositions :
A la Cité des sciences et de l’industrie pour le billet Cité des enfants ainsi qu’aux Etincelles du Palais de la découverte :
Pour l’Abonnement Cité/Palais : Le Pass Cité/Palais est délivré gratuitement aux personnes handicapées sur demande à lepass@universcience.fr
L’acheteur ayant effectué un don en ligne pour un montant supérieur à 5 € peut demander à recevoir un reçu fiscal en contactant directement la délégation du Mécénat d’Universcience à l’adresse mecenat@universcience.fr
Le service client d’Universcience est joignable :
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Liberté, l’acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’oppositions relatives aux données le concernant nécessaires au traitement de ses commandes. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous êtes informé que les données collectées par le présent formulaire font l’objet de traitements à des fins informatives, relationnelles, statistiques, commerciales ou marketing. Seul l’EPPDCSI -Universcience aura accès à ces informations. Les données ainsi collectées seront conservées trois ans à partir de votre dernière interaction. Ces données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement. Le responsable de ce traitement est l’EPPDCSIUniverscience dont le siège social est situé : Palais de la découverte, avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Paris. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement des données qui vous concernent. Vous pouvez également en demander la limitation ou la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis votre compte visiteur sur nos sites internet. Pour exercer ces droits, ou joindre le délégué à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse rgpd@universcience.fr
Par ailleurs, vous êtes informé que vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que ce traitement de données à caractère personnel ne répond pas aux exigences légales et règlementaires en vigueur.
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.