Les Étincelles du Palais de la découverte
La médiation scientifique
Ces présentes conditions générales s'appliquent à la délivrance des droits d'entrée aux exposés des Etincelles du Palais de la découverte.
Modalités d'achat des droits d'entrée : sans frais de réservation. Gratuités à accompagner d'un justificatif au contrôle d’accès.
Paiement : paiement par carte bancaire uniquement (CB / Eurocard-Mastercard / Maestro / Visa / e-Carte bleue et AMEX). Le règlement s'effectue obligatoirement en Euro. Les transactions payantes sont sécurisées par le système « paybox 3DSecure».
Confirmation de la commande et Justificatif de paiement : suite à votre transaction, 2 e-mails vous seront adressés à l’adresse associée à votre compte client.
Dans le cas d’une transaction gratuite, seul le mail de confirmation de commande est communiqué.
Annulations et remboursements : les billets ne sont ni repris ni échangés, notamment les billets achetés au tarif réduit sans justification, à l’exception des annulations de l’ensemble des prestations du fait des Etincelles du Palais de la découverte. L'article L. 121-21-8 du Code de la consommation prévoit que la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne rentre pas dans le champ d'application du droit de rétractation prévu par le code de la consommation.
Modalités d’accès avec un billet : accès direct aux exposés concernés. En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse, notamment dans le cadre d’une reproduction illégale, de vos billets, aucun accès ne sera autorisé. Dans ce cas, l’établissement ne procédera à aucun remboursement. L’accès aux exposés est interdit aux moins de 6 ans. L’accès des moins de 13 ans est conditionné par l’accompagnement d’un aîné âgé d’au moins 16 ans. L’ensemble des règles applicables sur les Etincelles du Palais de la découverte est consultable au niveau du point d’information. La visualisation des titres d’accès sur une tablette ou sur un smartphone : les agents de contrôle n’étant pas habilités à manipuler vos appareils, il vous appartiendra de présenter le titre sans autre manipulation de nos services.
Conditions d'attribution des accès gratuits : (pour tout accès gratuit, un justificatif est à présenter au contrôle d’accès) :
Personnes en situation de handicap et leur accompagnateur :
Demandeurs d’emploi ou bénéficiaires des minima sociaux :
Détenteurs de cartes professionnelles :
Gratuité étendue à un accompagnateur pour les cartes suivantes :
Données personnelles - Droit d'accès (CNIL) : conformément aux dispositions de la loi Informatique et Liberté, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’oppositions relatives aux données le concernant nécessaires au traitement de ses commandes.
Pour exercer l'un de ces droits, le client devra s'adresser :
Service client : Cité des sciences et de l'industrie, DDPC / DAVig, service vente. 30, avenue Corentin CARIOU - 75930 PARIS Cedex 19 Adresse électronique : contactbilletterie(at)universcience.fr
Droit applicable – Litiges : les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.