Foire aux questions

• Quel âge minimum pour une visite aux Étincelles du Palais de la découverte?

L’âge minimum requis aux différents ateliers et exposés est de 6 ans. Les enfants de 6 à 13 ans doivent être obligatoirement accompagnés d’une adulte (minimum 16 ans).

• Que faire si je possède un code promotionnel ?

Lors de votre achat, saisissez votre code au moment du choix des tarifs dans l’encart dédié à cet usage à droite de votre écran. Votre tarif préférentiel s’affichera après validation de celui-ci. Cette fonctionnalité ne sera disponible en revanche qu'à partir de septembre 2021. 

• Quelles recommandations pour les effets personnels ?

Les Étincelles du Palais de la découverte ne disposent ni de vestiaires, ni de consignes. Les sacs doivent être inférieurs aux dimensions suivantes : 50 cm de hauteur, 30 cm de largeur et 20 cm d’épaisseur.

• Pouvez-vous m’envoyer le programme des activités aux Étincelles du Palais de la découverte ?

Le programme sera disponible sur la billetterie en ligne à partir du 2 juin.

• À qui puis-je envoyer mon CV pour travailler ou faire un stage aux Étincelles du Palais de la découverte ?

L'ensemble des propositions d'emplois et de stages peut être consulté dans la rubrique Nous rejoindre du site internet d'Universcience (Établissement public regroupant la Cité des sciences et le Palais de la découverte) où vous pouvez également déposer une candidature spontanée.

Les candidatures spontanées peuvent également être adressées par courrier à l'adresse suivante :  Direction des Ressources Humaines / Cité des Sciences et de l’Industrie 30 avenue Corentin-Cariou, 75930 Paris cedex 19

• Les activités proposées sont-elles accessibles en langues étrangères ?

Les activités sont proposées uniquement en langue française. 

• Un problème personnel m'a empêché d'utiliser mes billets. Est-il possible de me faire rembourser ou de reporter ma visite à une date ultérieure ?

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les billets ne sont ni remboursés ni échangeables. Seules des circonstances impérieuses inhérentes au fonctionnement des Étincelles du Palais de la découverte peuvent donner lieu à un remboursement.